|
Untitled Document
Aşağıda listelenmiş olan konuların ayrıntılarına ulaşmak için lütfen konu başlığına tıklayın.
|
 Konu : |
Nasıl Sipariş Verebilirim? |
|
Açıklama : |
Öncelikle sitemizde beğendiğiniz ürünleri alışveriş sepetinizde toplamalısınız. Alışveriş sepetinize eklemek istediğiniz ürünün hemen yanında bulunan "Sepete Ekle" düğmesini kullanarak bu işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Bu işlemden sonra başka ürün almak istiyorsanız "Alışverişe Devam Et " düğmesini kullanarak aynı yolla başka ürünleri listenize ekleyiniz.
Listenizden ürün silmek için , silmek istediğiniz setin yanındaki "> Sil" düğmesine basınız. Listenizdeki herhangi bir ürünün miktar değiştikliği yapmak için sepetinizdeki miktar kutusuna almak istediğiniz rakamı girerek "Güncelle" butonuna basınız.
Alışveriş sepetinizi oluşturduktan sonra siparişi tamamlamak için "Ödeme" düğmesini kullanarak karşınıza çıkan bölümünde üyelik prosedürlerini gerçekleştiriniz. Bu alanda sizden İletişim, Fatura ve Sevkiyat adresi bilgileri ile birlikte bir sonra ki alışverişinizde tekrar aynı bilgilere ulaşabilmeniz için kullanıcı adı ve şifre talep edilecektir.
Sitemizde kurumsal veya bireysel üye olarak alışveriş yapabileceğiniz koşullarda üye olmadanda alışveriş yapabilirsiniz. Ancak bilgilerinizin her alışverişte sistem tarafından otomatik olarak karşısınıza çıkmasını istiyorsanız üye olmanızı tavsiye ederiz.
|
|
|
|
 Konu : |
Nasıl Ödeme Yapabilirim? |
|
Açıklama : |
Siparişleriniz için ödemeleri ONLINE KREDİ KARTI, KREDİ KARTI İLE TAKSİTLİ VE BANKA HAVALESİ seçeneklerinden birini kullanarak yapabilirsiniz.
Online Kredi Kartı ile Ödeme: Sitemizde bilgi kaybını, bilginin izin verilmeyen kullanımını ve izinsiz değiştirilmesini engellemek için tüm bilgiler şifrelenmiş alanda alınmakta ve muhavaza edilmektedir. Şifreli alan 128 Bit SSL ile tam koruma altına alınmıştır. SSL ayrıca müşteri bilgilerinin doğrulanması, kredi kartı sahtekarlıklarının önlenmesi, tesbit edilmesi ve bilgilerin gerektiğinde kullanılabilmesi amacıyla kullanılmaktadır. Sitemizden kredi kartı ile peşin veya kredi kartı ile taksitli ödeme yapabilirsiniz. Kredi kartı tek çekim ödemelerinizde komisyon alınmamaktadır. Kredi kartı ile taksitli ödemeleriniz için alışveriş sepetinizde gerekli vade oranları otomatik olarak hesaplanmaktadır.
|
|
|
|
|
Konu : |
Banka Hesap Numaraları |
|
Açıklama : |
Ödemelerinizi "Turus Elektronik Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti." adına aşağıdaki banka hesaplarına yapabilirsiniz. Ödemeyi yaptıktan sonra, lütfen banka dekontunuzu info@turuselektronik.com adresine e-mail ya da 0212 249 4108 numaralı fax numarasını göndermeyi unutmayınız.
Akbank T.A.Ş - Galata Şubesi (019) - YTL 0064215 - USD 0064210
Garanti Bankası A.Ş. - Karaköy Şubesi (400) - YTL 6297917 - USD 9090655
Yapı ve Kredi Bankası A.Ş. - Karaköy Rıhtım Şubesi (269) - YTL 62918331
|
|
|
|
|
Konu : |
Teslimat Şartları |
|
Açıklama : |
Siparişleriniz ödeme onayı alındıktan 1 ile 3 iş günü içerisinde kargo şirketine verilmektedir. Siparişleriniz Yurtiçi Kargo firması ile adrese teslim yapılmaktadır. Kargo şirketinin teslim süresi yurtiçi adreslere göre 1-4 gün içerisinde değişmektedir. Yurtiçi siparişlerde 150 $ üstüne kargo bedeli alınmamaktadır. 149 $'a kadar olan siparişlerin kargo ücreti sipariş tutarına eklenmektedir.
Şu an için sitemizde yurtdışı satışı yapılmamaktadır. Talep ve teklifleriniz için bize 0 212 249 7235 ve 243 6122 numaralı telefonlardan ulaşabilirsiniz.
Kredi kartı ile yapmış olduğunuz ödemelerde, güvenliğiniz açısından ürünler sadece kredi kart sahibine kredi kartını ve kimliğini göstermesi şartı ile teslim edilmektedir.
Tüm gönderiler adrese ve ilgili şahsa teslimat yapılır. Kargo şubesinden mal teslimatı kesinlikle yapılamaz.
|
|
|
|
|
Konu : |
İade Şartları |
|
Açıklama : |
Turus Elektronik'ten satın aldığınız ürünleri etiket hatası, arızalar ve kargo'da meydana gelebilecek hasarlardan dolayı veya kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan teslim tarihinden itibaren (7) günlük süre içinde iade etmek veya değiştirmek istemeniz halinde tarafımıza
noter kanalıyla ihbarda bulunmanız gerekmektedir.
İade veya değişimini istediğiniz üründe veya ambalajında herhangi bir bozulma, kırılma, hasar, yırtılma ve benzeri bir durum tespit edilmesi halinde ürünün iade veya değişim işleminin yapılması mümkün değildir.
Yazılım ile birlikte kullanılan ürünlerde iade işleminin yapılabilmesi için yazılım cdlerinin açılmamış olması gerekmektedir. Genel iade şartlarına göre farklı özellikler içeren ürün tiplerinin iade koşulları ürün açıklamalarında bulunmaktadır.
Kargo'da meydana gelebilecek hasarlar ve yanlış/eksik gönderilmiş ürün iade taleplerinin geçerli olabilmesi için lütfen siparişinizi kargo görevlisi yanında açarak kontrol ettikten sonra teslim alınız. Herhangi bir yanlış/eksik ve hasarlı ürün olması halinde kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Bu durumu "Bize Ulaşın" bölümünü kullanarak yazılı veya 0 212 249 7235 ve 243 6122 nolu telefonumuza sözlü olarak en kısa zamanda lütfen iletişime geçiniz.
Kargo personelinden teslim alındıktan sonra yapılan "yanlış/eksik ve hasarlı ürün" talepleri bağlayıcı değildir.
Her ne sebeple olursa olsun ürün iade taleplerinde gönderilecek ürünün kargo ücreti müşteriye aittir. Karşı ödemeli yapılan gönderiler şirketimiz tarafından kabul edilmemektedir.
Yukarıda belirtilen koşullara uygun taleplerinizde, ilgili ürün Turus Elektronik merkezine ulaştığı andan itibaren, talebiniz doğrultusunda yeni ürün ile değişimi yapılacak ya da (10) gün içerisinde ürün bedeli tarafınıza iade edilecektir.
|
|
|
|
|
Konu : |
Genel Konular |
|
Açıklama : |
Turus Elektronik stoklu ürün satışı yapmaktadır. Ancak ithalatçı firmalarla bağlantılı ürünlerinde satışı sitemizde yapılmaktadır. Bu nedenle Turus siparişi verilen ürünlerin tamamının temininden sorumlu değildir.
Eksik veya stokta bulunmayan ürünler için size mail ya da telefon ile bilgi verilecek ve talimatınıza göre işlem yapılacaktır.
Tipografik hatalar bağlayıcı değildir.
|
|
|
|
|
Konu : |
Garanti Şartları |
|
Açıklama : |
Ürünlerin garanti süre ve şartları üretici firmaların belirttiği gibidir. Şirketimiz üretici firmaların kayıt ve koşullarını aynen uygulamaktadır.
Satışı yapılan ürünlerin fabrikasyon hatalarına karşı garanti süreleri 1-3 yıl arası değişebilmektedir. Ürünlerin garanti süreleri ürün açıklamalarında belirtilmektedir.
Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar.
Satın aldığınız ürün için verilen garanti, cihazın kullanma kılavuzunda belirtilen hususlara aykırı olarak kullanılmasından kaynaklanan arızalar ve aşağıdaki belirtilen durumlarda, kapsam dışındadır. Yazılı koşullar dışında hiç kimsenin veya müessesenin şirketimiz adına sözlü veya yazılı taahütlerde bulunmaya hakkı yoktur. Bu gibi taahhütler karşılığında yapılan istekler kabul edilemez.
1- Mamülün dış yüzeyinin bozulması, kırılması, çizilmesi,
2- Yetkili kılınan eleman ve servisler dışındaki servisler veya şahıslar tarafından bakım, onarım ve başka bir nedenle müdahale edilmiş cihazlarda oluşan hasar ve arızalar,
3- Malın tüketiciye tesliminden sonra, yükleme boşaltma ve taşıma arasında oluşan hasar ve arızalar,
4- Voltaj düşüklüğü veya fazlalığı, hatalı elektrik tesisatı, mamulün etiketinde yazılı voltaj değerinden farklı voltajda kullanılmasından kaynaklanan hasar ve arızalar,
5- Mamül ile birlikte kullanılan aksesuar, tüketim malzemesi veya diğer cihazların doğurabileceği arızalar,
6- Mamülün aşırı tozlu veya nemli, rutubetli ortamda kullanılması sonucu oluşan hasar ve arızalar,
7- Mamülün gerekli havalandırma sağlanmadan kullanılması sonucu oluşan hasar ve arızalar,
8- Yangın, deprem, su basması, yıldırım düşmesi ile meydana gelecek hasar ve arızalar,
9- Mamülün yıpranmaya açık parçalarının (kablo, konnektör, yazıcı ve kayıt kafası vb.) hasarlanması sonucu oluşan arızalar,
10- Garanti süresi içerisinde servis istasyonları tarafından yapılması zorunlu olduğu şart koşulan periyodik bakımların yerine getirilmemesi sonucu meydana gelecek hasar ve arızalar,
11- Ürünün kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar,
Yukarıda belirtilen arızaların giderilmesi ücrete tabidir.
Garanti Belgesi veya cihazın seri numarası, garanti etiketi üzerinde tahrifat yapılması veya garanti belgesinin arızalı cihaza ait olmaması halinde garanti geçerli değildir.
Arızalı ürünlerinizi doğrudan size en yakın yetkili servise göndermeniz daha hızlı sonuç almanızı sağlar (ort. 4 iş günü/ 1 hafta kazanırsınız). Bünyemizde onarım merkezi bulunmadığından ürünlere müdahalemiz söz konusu değildir. Bu sebeple, Turuselektronik.com'a gönderdiğiniz ürünler tarafımızdan da yetkili servislere gönderilmekte ve sonuç beklenmektedir.
|
|
|
|
|
Konu : |
Gizlilik Politikası |
|
Açıklama : |
Bu Gizlilik Politikası bu Site için geçerlidir ve World Wide Web sayfaları üzerindeki diğer TURUS siteleri için gerekli değildir. Bu Site'yi terk ederken, ziyaret ettiğiniz siteye ilişkin gizillik politikasını lütfen okuyunuz. Bu Gizlilik Politikası'nı kabul etmiyorsanız, lütfen bu Site'yi kullanmayınız.
Bu Site'ye girerek ve kullanarak, bu Gizlilik Politikası'nın şartlarını kabul ediyorsunuz.
TURUS, web sitesini ziyaret edenlerin gizliliğini korumayı ilke olarak benimsemiştir. Sitemizin üye kayıt formlarında kullanıcılarımız, iletişim bilgilerini (isim, adres, telefon, email adresi vb.), istatiksel bilgilerini (yaş, yıllık gelir gibi) ve kişiye özel bilgilerini (vergi numarası, kimlik numarası vb.) girmelidir. Bu formda aldığımız iletişim bilgilerini kullanıcılarımıza, sitemiz hakkında bilgi, haberler ve materyalleri göndermek için kullanmaktayız. İletişim bilgileri ayrıca kullanıcılarımızla iletişime geçmemiz gerektiğinde kullanılacaktır. Kullanıcılarımız isteklerine bağlı olarak sistemimizden kayıtlarını sildirebilirler. Kişiye özel bilgiler kullanıcılarımızın sisteme girişlerinde ve diğer gerektiği durumlarda kişinin kimliğinin doğrulanmasında kullanılacaktır.
Bazı durumlarda reklam veren kuruluşlar veya sponsorlarımızla yapılan anlaşmalar çerçevesinde bilgi paylaşımı gerçekleşecektir, ancak bu istatistiksel bilgiler kişisel tanımlayıcı bilgi içermemektedir.
Sitemiz içerisinden başka sitelere verilen bağlantılardan TURUS sorumlu değildir.
Sitemizde bilgi kaybını, bilginin izin verilmeyen kullanımını ve izinsiz değiştirilmesini engellemek için tüm bilgiler şifrelenmiş alanda alınmakta ve muhavaza edilmektedir. Şifreli alan 128 Bit SSL ile tam koruma altına alınmıştır. SSL ayrıca müşteri bilgilerinin doğrulanması, kredi kartı sahtekarlıklarının önlenmesi, tesbit edilmesi ve bilgilerin gerektiğinde kullanılabilmesi amacıyla kullanılmaktadır.
Her hakkı mahfuzdur. Bu site üzerindeki belgeler, bu Web sitesinin tasarımı veya yerleşimini kapsamamaktadır. Bu Web sitesini oluşturan unsurlar FSEK ve ilgili mevzuat hükümlerince koruma altına alınmış olup kısmen veya tamamen kopyalanamaz veya taklit edilemez. Ayrıca bu Web sitesindeki logo, grafik, ses veya görüntülerin hiçbiri TURUS'un izni olmadan kopyalanamaz veya yeniden iletilemez.
18 yaşın altındaki kişiler yürürlükteki kanun izin vermedikçe, bahsedilen türde bir izin olmadan bu Site'de satın alma yapamazlar ya da diğer yasal eylemlerde bulunamazlar.
Dilediğimiz zaman ya da bildirimde bulunmadan bu Gizlilik Politikası'nı değiştirebilir, bu Siteye ya da bu sayfalara erişimi değiştirebilir ya da kaldırabiliriz.
|
|
|
|
|
Konu : |
Hangi internet tarayıcısını (browser) kullanmam gerekir? |
|
Açıklama : |
Size, Internet Explorer 5.0 veya daha yüksek bir versiyon ya da Netscape 6.0 veya daha yüksek bir versiyon ya da benzeri bir tarayıcı kullanmanızı tavsiye ederiz. Eğer daha eski bir versiyon kullanıyorsanız, bunu internet hizmet sunucunuz aracılığıyla yenilemeniz (bir üst versiyon indirmeniz) yararlı olacaktır.
|
|
|
|
|
Konu : |
Sevkiyat ve Fatura Adresleri |
|
Açıklama : |
Siparişiniz sizin girmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilecektir.
Teslimatların gecikmesindeki en sık karşılaşılan sebeplerinden biri adres bilgilerinin yetersiz olmasıdır. Lütfen teslimat adresinizi tam ve eksiksiz olarak giriniz.
Fatura adres bilgileri faturalama işleminden sonra değiştirilemeyeceğinden Fatura bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan siparişi onaylamayınız.
|
|
|
|
|
Konu : |
Kredi Kartı Güvenlik Kontrolü |
|
Açıklama : |
Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için en önemli konulardan biridir. Turus'da kullanılan hiçbir bilgi diğer kurum veya kuruluşlar ile paylaşılmaz.
Bazı durumlarda bankadan sözlü olarak siparişinizin teyidi istenebilir. Bu durumda bankanız sizi kayıtlı bilgilerinizden ulaşarak arayacak ve siparişiniz ile ilgili teyit isteyecektir. Bankanızın size ulaşabilmesi için bankanızda kayıtlı bulunan kişisel bilgilerinizin güncel olduğundan emin olunuz.
( ! ) Güvenlik kontrolü sırasında telefon numaranızın ulaşılmaz olmasından dolayı siparişiniz iptal edilebilir.
Lütfen mağazada girdiğiniz telefon numarasının doğru olduğundan emin olunuz, siparişiniz ile ilgili her türlü bilgilendirme için bu numaralar ve email adresiniz kullanılacaktır.
|
|
|
|
|
Konu : |
Sipariş İptali |
|
Açıklama : |
Siparişleriniz, banka ya da TURUS tarafından gerekli durumlarda, onay alabilmek için kredi kartı sahibine, sistemlerinde kayıtlı bir telefon numarasından ulaşamaz ise, kredi kartı sahibinin güvenliğini sağlamak amacı ile iptal edebilmektedir.
Sipariş iptali ile ilgili bilgiler, sipariş sahibinin üyeliğinde kayıtlı e-mail adresine gönderilir.
Siparişinizin banka tarafından onay alabilmesi için; Bankanızda ve sitemizde kayıtlı kişisel bilgilerinizin güncellenmiş olması gerekmektedir.
|
|
|
|
|
Konu : |
Sormak istediğim başka sorular varsa! |
|
Açıklama : |
Eğer yukarıda belirtilen konuların dışında sormak istediğiniz bir Konu varsa, lütfen müşteri hizmetleri merkezimiz ile irtibat kurun, telefon numarası: 0212 249 7235 veya iletişim formunu kullanarak bize mesaj gönderin.
|
|
|
Bu siteye girerek ve kullanarak, bu satış koşullarını kabul ediyorsunuz.
|
